| Titre : |
du management au marketing des services : améliorer la relation client, développer une véritable culture de service |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
benoît Meyronin ; Charles Ditandy ; Daniel Hennequin, Préfacier, etc. |
| Editeur : |
Dunod |
| Année de publication : |
2011 |
| Collection : |
Fonctions de l'entreprise |
| Importance : |
242 p |
| Présentation : |
couv.en coul,ill |
| Format : |
24 x 15 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-10-055758-5 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Index. décimale : |
658 |
| Résumé : |
satisfaire et fidéliser les clients,l'ouvrage présente les notions et l'outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs.
à mettre en place une véritable culture de service dans leurs organisations. |
| Note de contenu : |
bibliogr.-pp:235-240;index.-pp:241-242 |
du management au marketing des services : améliorer la relation client, développer une véritable culture de service [texte imprimé] / benoît Meyronin ; Charles Ditandy ; Daniel Hennequin, Préfacier, etc. . - Paris, Paris, France : Dunod, 2011 . - 242 p : couv.en coul,ill ; 24 x 15 cm. - ( Fonctions de l'entreprise) . ISBN : 978-2-10-055758-5 Langues : Français ( fre)
| Index. décimale : |
658 |
| Résumé : |
satisfaire et fidéliser les clients,l'ouvrage présente les notions et l'outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs.
à mettre en place une véritable culture de service dans leurs organisations. |
| Note de contenu : |
bibliogr.-pp:235-240;index.-pp:241-242 |
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