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Éditeur AFNOR
localisé à La Plaine Saint-Denis
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Affiner la rechercheConcevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients / Jean-Philippe Faivre
Titre : Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Philippe Faivre, Auteur Editeur : La Plaine Saint-Denis : AFNOR Année de publication : DL 2007 Importance : 1 vol. (X-113 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475596-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : Consommateurs Satisfaction Enquêtes Guides, manuels, etc. France Index. décimale : 658.834 30944 Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients [texte imprimé] / Jean-Philippe Faivre, Auteur . - La Plaine Saint-Denis : AFNOR, DL 2007 . - 1 vol. (X-113 p.) ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-475596-7
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Consommateurs Satisfaction Enquêtes Guides, manuels, etc. France Index. décimale : 658.834 30944 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 17081/3 11-13-051 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion Marketing Disponible 17081/1 11-13-051 Ouvrage Bibliothèque Universitaire Centrale Sciences économiques Exclu du prêt 17081/2 11-13-051 Ouvrage Bibliothèque Universitaire Centrale Sciences économiques Disponible
Titre : Marchés publics: Comment choisir le mieux-disant? : La détermination des critères et leur pondération Type de document : texte imprimé Auteurs : Frot Olivier, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : La Plaine Saint-Denis : AFNOR Année de publication : 2008 Importance : 370p. Présentation : ill,couv. en coul. Format : 19*24cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-380512-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : le marché le cahier de charge le choix des offres Résumé : ce livre apporte des réponses aux questions: pourquoi distingue-t-on candidature et offre?pourquoi pondérer les critères.comment les pondérer?comment noter un critère?quels sont les effet pervers et les dérives possibles?comment assurer la sécurité juridique? Note de contenu : bibliogr. et annexes Marchés publics: Comment choisir le mieux-disant? : La détermination des critères et leur pondération [texte imprimé] / Frot Olivier, Auteur . - 2e éd. . - La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2008 . - 370p. : ill,couv. en coul. ; 19*24cm.
ISBN : 978-2-12-380512-0
Langues : Français (fre)
Mots-clés : le marché le cahier de charge le choix des offres Résumé : ce livre apporte des réponses aux questions: pourquoi distingue-t-on candidature et offre?pourquoi pondérer les critères.comment les pondérer?comment noter un critère?quels sont les effet pervers et les dérives possibles?comment assurer la sécurité juridique? Note de contenu : bibliogr. et annexes Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 42177/02 11-19-059 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion Gestion administratif Exclu du prêt 42177/03 11-19-059 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion Gestion administratif Disponible 42177/01 11-19-090 Ouvrage Bibliothèque Universitaire Centrale Sciences économiques Disponible
Titre : Certification ISO 22000 Type de document : texte imprimé Auteurs : Boutou Olivier ; Lévêque Laurent Editeur : La Plaine Saint-Denis : AFNOR Année de publication : 2010 Importance : XV-328 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465270-9 Prix : 40 EUR. Note générale : ISO = International standard organization;Bibliogr., 1 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : Norme ISO 22000 : Guides, manuels, etc.
Industries agro-alimentaires : Qualité : Contrôle : Guides manuels etc Analyse des dangers et maîtrise des points critiques : France : Guides, manuels, etc.Certification ISO 22000 [texte imprimé] / Boutou Olivier ; Lévêque Laurent . - La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2010 . - XV-328 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-465270-9 : 40 EUR.
ISO = International standard organization;Bibliogr., 1 p.
Langues : Français (fre)Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité GA2012/132-1 G.A 06-13-040 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté de Génie Civil et d’Architecture Chimie Exclu du prêt GA2012/132-2 G.A 06-13-040 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté de Génie Civil et d’Architecture Chimie Disponible GA2012/132-3 G.A 06-13-040 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté de Génie Civil et d’Architecture Chimie Disponible 46723/02 10-01-127 Ouvrage Bibliothèque Universitaire Centrale Sciences Alimentaires Disponible 46723/03 10-01-127 Ouvrage Bibliothèque Universitaire Centrale Sciences Alimentaires Disponible 46723/01 10-01-127 Ouvrage Bibliothèque Universitaire Centrale Sciences Alimentaires Exclu du prêt
Titre : Structures de génie civil : projets, dimensionnements, normalisation Type de document : texte imprimé Auteurs : D. Didier, Auteur ; M. Le Brazidec, Auteur Editeur : La Plaine Saint-Denis : AFNOR Année de publication : 2010 Collection : Collection Précis (Paris) Importance : 224 p Présentation : ill., couv. ill. en coul., Format : 28*19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-161279-9 Prix : 47,70 EUR Note générale : Index Langues : Français (fre) Index. décimale : 624 Génie civil et travaux publics : Ponts, Tunnels, Techniques de construction. Barrages, Engins de chantier Résumé : Ces Eurocodes sont associés à des connaissances scientifiques de base dans le domaine du Bâtiment et des Travaux Publics : ? résistance des matériaux, règles de calculs des principaux matériaux du BTP et solutions technologiques associées, ? application aux calculs des éléments courants constitutifs d'une structure en béton armé, en métal et en bois. Comprenant des éléments théoriques, des solutions pratiques et des exemples de calculs, cet ouvrage constitue une véritable aide au projet pour les étudiants et les enseignants, ainsi que pour la formation des professionnels du BTP. Structures de génie civil : projets, dimensionnements, normalisation [texte imprimé] / D. Didier, Auteur ; M. Le Brazidec, Auteur . - La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2010 . - 224 p : ill., couv. ill. en coul., ; 28*19 cm. - (Collection Précis (Paris)) .
ISBN : 978-2-09-161279-9 : 47,70 EUR
Index
Langues : Français (fre)
Index. décimale : 624 Génie civil et travaux publics : Ponts, Tunnels, Techniques de construction. Barrages, Engins de chantier Résumé : Ces Eurocodes sont associés à des connaissances scientifiques de base dans le domaine du Bâtiment et des Travaux Publics : ? résistance des matériaux, règles de calculs des principaux matériaux du BTP et solutions technologiques associées, ? application aux calculs des éléments courants constitutifs d'une structure en béton armé, en métal et en bois. Comprenant des éléments théoriques, des solutions pratiques et des exemples de calculs, cet ouvrage constitue une véritable aide au projet pour les étudiants et les enseignants, ainsi que pour la formation des professionnels du BTP. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité GA2013/118-04 G.A 19-03-154 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté de Génie Civil et d’Architecture Génie civil Disponible GA2013/118-03 G.A 19-03-154 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté de Génie Civil et d’Architecture Génie civil Disponible GA2013/118-02 G.A 19-03-154 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté de Génie Civil et d’Architecture Génie civil Disponible GA2013/118-01 G.A 19-03-154 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté de Génie Civil et d’Architecture Génie civil Exclu du prêt
Titre : Bâtiments HQE et développement durable : dans la perspective du Grenelle de l'environnement Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Hetzel Editeur : La Plaine Saint-Denis : AFNOR Année de publication : 2010 Importance : 464 p. Présentation : graph., ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-385541-5 Prix : 35 EUR Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : Habitations Aspect de l'environnement Industrie du bâtiment Bâtiments HQE et développement durable : dans la perspective du Grenelle de l'environnement [texte imprimé] / Jean Hetzel . - La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2010 . - 464 p. : graph., ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-385541-5 : 35 EUR
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Habitations Aspect de l'environnement Industrie du bâtiment Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité GA2012/120-1 G.A 19-03-156 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté de Génie Civil et d’Architecture Génie civil Exclu du prêt GA2012/120-3 G.A 19-03-156 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté de Génie Civil et d’Architecture Génie civil Disponible GA2012/120-2 G.A 19-03-156 Ouvrage Bibliothèque de la Faculté de Génie Civil et d’Architecture Génie civil Disponible
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