Documents disponibles chez cet éditeur

Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute / Gilles Barouch

Public ISBD Titre : Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute : des outils à votre portée Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles Barouch Editeur : Afnor et éditions livres à vivre Année de publication : 2010 Importance : 69 p Présentation : couv ill. en coul.,tabl. Format : 24 x 16cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465224-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : fidéliser  client  indicateur de satisfaction. Index. décimale : 658.810 2 658.810 2 Organisation de la force de vente (organisation par catégories de clients, comptes clés, produits, régions Résumé : l'entrepreneur s'efforce de bien identifier les besoins du client au départ ainsi il gère avec soin les réclamations clients. enfin, l'entrepreneur évalue la satisfaction de ses clients de façon périodique et suit le tableau de bord de la relation client. Note de contenu : glossaire.-pp:65-68;bibliogr.-pp:69 Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute : des outils à votre portée [texte imprimé] / Gilles Barouch . - afnor 11, rue Francis de pressensé, paris, France : Afnor et éditions livres à vivre, 2010 . - 69 p : couv ill. en coul.,tabl. ; 24 x 16cm. ISBN : 978-2-12-465224-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : fidéliser  client  indicateur de satisfaction. Index. décimale : 658.810 2 658.810 2 Organisation de la force de vente (organisation par catégories de clients, comptes clés, produits, régions Résumé : l'entrepreneur s'efforce de bien identifier les besoins du client au départ ainsi il gère avec soin les réclamations clients. enfin, l'entrepreneur évalue la satisfaction de ses clients de façon périodique et suit le tableau de bord de la relation client. Note de contenu : glossaire.-pp:65-68;bibliogr.-pp:69

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
ec/3724	11-21-035	Ouvrage	Bibliothèque de la Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion	Marketing	Disponible
ec/3725	11-21-035	Ouvrage	Bibliothèque de la Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion	Marketing	Disponible

Guide pratiques des techniques de l'imprimerie / ARCIVAL D

Public ISBD Titre : Guide pratiques des techniques de l'imprimerie Type de document : texte imprimé Auteurs : ARCIVAL D, Auteur ; JOUANNEAUX B. ; PIART M. Editeur : Afnor et éditions livres à vivre Année de publication : 1983 Importance : 136P Présentation : ill., couv. ill Format : 37 x 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-12-396011-6 Langues : Français (fre) Résumé : Les avancées significatives dans la production prépresse, la plus grande accessibilité du public aux techniques professionnelles ainsi que l'avènement de l'impression numérique, ont été des étapes cruciales qui ont contribué à façonner l'imprimerie du XXIe siècle. Tout en dressant une analyse de l'imprimerie contemporaine, ce guide délivre les bases et les techniques fondamentales de la production de l'imprimé dons toute sa diversité, et nous donne les clés de la compréhension des chaînes graphique et éditoriale. Guide pratiques des techniques de l'imprimerie [texte imprimé] / ARCIVAL D, Auteur ; JOUANNEAUX B. ; PIART M. . - afnor 11, rue Francis de pressensé, paris, France : Afnor et éditions livres à vivre, 1983 . - 136P : ill., couv. ill ; 37 x 24 cm. ISSN : 2-12-396011-6 Langues : Français (fre) Résumé : Les avancées significatives dans la production prépresse, la plus grande accessibilité du public aux techniques professionnelles ainsi que l'avènement de l'impression numérique, ont été des étapes cruciales qui ont contribué à façonner l'imprimerie du XXIe siècle. Tout en dressant une analyse de l'imprimerie contemporaine, ce guide délivre les bases et les techniques fondamentales de la production de l'imprimé dons toute sa diversité, et nous donne les clés de la compréhension des chaînes graphique et éditoriale.

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
BC1986/2914-1	BC.11-21-084	Ouvrage	Bibliothèque Universitaire Centrale	Sciences économiques	Exclu du prêt
BC1986/2914-2	BC.11-21-084	Ouvrage	Bibliothèque Universitaire Centrale	Sciences économiques	Disponible
BC1986/2914-3	BC.11-21-084	Ouvrage	Bibliothèque Universitaire Centrale	Sciences économiques	Disponible