| Titre : | Diminuer la non-qualité en entreprise | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Fernand Saverino, Auteur | | Editeur : | La Plaine Saint-Denis : Afnor éd. | | Année de publication : | impr. 2010, cop. 2010 | | Collection : | Solutions pour... | | Importance : | 1 vol. (XV-149 p.) | | Présentation : | ill. couv en coul, graph., tabl. | | Format : | 21 x 15 cm | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465262-4 | | Prix : | [20 EUR] | | Note générale : | bibliogr.-pp:147-148 | | Langues : | Français (fre) | | Résumé : | La non-qualité semble avoir disparu des horizons : depuis plusieurs années, très peu de publications lui sont consacrées, ou encore elle est intégrée à des ouvrages plus globaux sur la qualité, la certification, le management de la qualité ou par la qualité... Depuis un certain temps maintenant, la priorité est accordée, avec raison, aux systèmes de management et à la satisfaction du client. Mais la non-qualité constitue en réalité la plus grande partie des coûts cachés qui nuisent à la fois au bon fonctionnement des systèmes de management et à la satisfaction du client. |
Diminuer la non-qualité en entreprise [texte imprimé] / Fernand Saverino, Auteur . - La Plaine Saint-Denis : Afnor éd., impr. 2010, cop. 2010 . - 1 vol. (XV-149 p.) : ill. couv en coul, graph., tabl. ; 21 x 15 cm. - ( Solutions pour...) . ISBN : 978-2-12-465262-4 : [20 EUR] bibliogr.-pp:147-148 Langues : Français ( fre) | Résumé : | La non-qualité semble avoir disparu des horizons : depuis plusieurs années, très peu de publications lui sont consacrées, ou encore elle est intégrée à des ouvrages plus globaux sur la qualité, la certification, le management de la qualité ou par la qualité... Depuis un certain temps maintenant, la priorité est accordée, avec raison, aux systèmes de management et à la satisfaction du client. Mais la non-qualité constitue en réalité la plus grande partie des coûts cachés qui nuisent à la fois au bon fonctionnement des systèmes de management et à la satisfaction du client. |
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