Titre :	Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée client
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Richard Whiteley, Auteur ; Diane Hessan, Auteur
Editeur :	Paris : Maxima
Année de publication :	1997
Collection :	Qu'en pensent-ils?
Importance :	383 p.
Format :	24 x 16 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-84001-130-9
Prix :	23.8 EUR
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	gestion d'entreprise  relations avec la clientèle
Index. décimale :	346.440 2
Résumé :	Montre que la clé de la croissance pour toute entreprise (qu'elle soit commerciale ou non) se trouve dans sa capacité à se recentrer vers ce qui devrait être son objectif majeur : gagner de nouveaux clients tout en maintenant des relations continues avec ses clients actuels. Pour se faire, cinq pôles d'action stratégique sont proposés aux cadres et aux dirigeants.

Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée client [texte imprimé] / Richard Whiteley, Auteur ; Diane Hessan, Auteur . - Paris : Maxima, 1997 . - 383 p. ; 24 x 16 cm. - (Qu'en pensent-ils?) .
ISBN : 978-2-84001-130-9 : 23.8 EUR
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	gestion d'entreprise  relations avec la clientèle
Index. décimale :	346.440 2
Résumé :	Montre que la clé de la croissance pour toute entreprise (qu'elle soit commerciale ou non) se trouve dans sa capacité à se recentrer vers ce qui devrait être son objectif majeur : gagner de nouveaux clients tout en maintenant des relations continues avec ses clients actuels. Pour se faire, cinq pôles d'action stratégique sont proposés aux cadres et aux dirigeants.