Titre :	Relations de services : nouveaux usages, nouveaux usagers, banque, hôpital, poste, etc
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Marc Éric Bobillier Chaumon, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Michel Dubois (1958-....), Directeur de publication, rédacteur en chef ; Didier Retour (1952-2010), Directeur de publication, rédacteur en chef
Editeur :	Bruxelles : De Boeck
Année de publication :	DL 2010
Collection :	Ouvertures psychologiques
Sous-collection :	LMD
Importance :	1 vol. (231 p.)
Présentation :	ill., couv. ill. en coul.
Format :	24 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-8041-0994-3
Note générale :	Bibliogr. p. 209-219. Notes bibliogr. Glossaire. Index
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Relations avec la clientèle  Gestion  Service à la clientèle
Index. décimale :	658.812

Relations de services : nouveaux usages, nouveaux usagers, banque, hôpital, poste, etc [texte imprimé] / Marc Éric Bobillier Chaumon, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Michel Dubois (1958-....), Directeur de publication, rédacteur en chef ; Didier Retour (1952-2010), Directeur de publication, rédacteur en chef . - Bruxelles : De Boeck, DL 2010 . - 1 vol. (231 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Ouvertures psychologiques. LMD) .
ISBN : 978-2-8041-0994-3
Bibliogr. p. 209-219. Notes bibliogr. Glossaire. Index
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Relations avec la clientèle  Gestion  Service à la clientèle
Index. décimale :	658.812