Titre :	du management au marketing des services : améliorer la relation client, développer une véritable culture de service
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	benoît Meyronin ; Charles Ditandy ; Daniel Hennequin, Préfacier, etc.
Editeur :	Dunod
Année de publication :	2011
Collection :	Fonctions de l'entreprise
Importance :	242 p
Présentation :	couv.en coul,ill
Format :	24 x 15 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-055758-5
Langues :	Français (fre)
Index. décimale :	658
Résumé :	satisfaire et fidéliser les clients,l'ouvrage présente les notions et l'outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs. à mettre en place une véritable culture de service dans leurs organisations.
Note de contenu :	bibliogr.-pp:235-240;index.-pp:241-242

du management au marketing des services : améliorer la relation client, développer une véritable culture de service [texte imprimé] / benoît Meyronin ; Charles Ditandy ; Daniel Hennequin, Préfacier, etc. . - Paris, Paris, France : Dunod, 2011 . - 242 p : couv.en coul,ill ; 24 x 15 cm. - (Fonctions de l'entreprise) .
ISBN : 978-2-10-055758-5
Langues : Français (fre)

Index. décimale :	658
Résumé :	satisfaire et fidéliser les clients,l'ouvrage présente les notions et l'outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs. à mettre en place une véritable culture de service dans leurs organisations.
Note de contenu :	bibliogr.-pp:235-240;index.-pp:241-242