Titre :	English for customer care
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Richey, Rosemary, Auteur
Editeur :	Oxford university press,
Année de publication :	2007
Collection :	Oxford Business English
Importance :	80 P
Présentation :	couv. ill. en coul.,
Format :	26/19 CM
Accompagnement :	80
ISBN/ISSN/EAN :	978-0-19-457903-2
Note générale :	CECR = Cadre Européen Commun de Référence pour les langues
Langues :	Anglais (eng)
Mots-clés :	Anglais (langue) : Langage commercial et des affaires Service à la clientèle : Terminologie
Résumé :	Pour chaque titre, un cours de 25 à 30 heures qui peut être utilisé comme méthode principale, en lien avec un autre cours complet d'anglais général, ou en autodidacte. L'objectif est la mise en oeuvre rapide du langage spécialisé, grâce aux exercices variés, aux stratégies d'apprentissage et au MultiRom interactif associé à chaque livre, comportant du matériel audio et mettant en relief le lexique le plus important.Pour apprendre à gérer les contacts directs avec la clientèle : dans les hôtels, les banques, les bureaux d'information et d'accueil et les centres d'appel.

English for customer care [texte imprimé] / Richey, Rosemary, Auteur . - [S.l.] : Oxford university press,, 2007 . - 80 P : couv. ill. en coul., ; 26/19 CM + 80. - (Oxford Business English) .
ISBN : 978-0-19-457903-2
CECR = Cadre Européen Commun de Référence pour les langues
Langues : Anglais (eng)

Mots-clés :

Anglais (langue) : Langage commercial et des affaires Service à la clientèle : Terminologie

Résumé :

Pour chaque titre, un cours de 25 à 30 heures qui peut être utilisé comme méthode principale, en lien avec un autre cours complet d'anglais général, ou en autodidacte. L'objectif est la mise en oeuvre rapide du langage spécialisé, grâce aux exercices variés, aux stratégies d'apprentissage et au MultiRom interactif associé à chaque livre, comportant du matériel audio et mettant en relief le lexique le plus important.Pour apprendre à gérer les contacts directs avec la clientèle : dans les hôtels, les banques, les bureaux d'information et d'accueil et les centres d'appel.