Le benmarking : 100 questions pour comprendre et agir [texte imprimé] /
Laurent Hermel, Antécédent bibliographique ;
Pierre Achard, Dédicateur . -
[S.l.] : AFNOR édition, 2010 . - 201 p. : couv.coul ; 21 x 15 cm.
ISBN : 978-2-12-465257-0
Langues : Français (moyen) (
frm)
Langues originales : Français (moyen) (
frm)
| Index. décimale : | 658.14 le benchmarking |
| Résumé : | l'auteur à travers cet ouvrage présente de manière claire et concise cette technique.
l'ouvrage est composé de 10 chapitre:
chapitre 1: décrit l'enjeux et principaux concepts.
chapitre 2: montre l'apport du benchmarking à une démarche qualité.
chapitre 3: décrit la démarche à suivre pour s'engager dans un benchmarking efficace. |
| Note de contenu : | lexique:pp.-179-195;bibliogr:pp.-197-201 |
Le benmarking / Laurent Hermel
