Titre :	Marketing des services
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Christopher Lovelock, Auteur ; Denis Lapert, Auteur ; Jean Wirtz, Auteur
Mention d'édition :	5e éd.
Editeur :	Paris : Pearson Education
Année de publication :	2004
Importance :	619 p.
Format :	24 x 19 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7440-7026-6
Prix :	42 EUR
Note générale :	Glossaire. Index
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	services  marketing
Index. décimale :	302.201
Résumé :	Axé sur le management et la stratégie, cet ouvrage propose une analyse des produits, des consommateurs et des marchés des services. Après avoir examiné les points clés du marketing des services, il explique les processus de fourniture de services et propose des voies de mise en oeuvre des concepts propres à ce marketing en s'appuyant sur des travaux universitaires récents et des études de cas.

Marketing des services [texte imprimé] / Christopher Lovelock, Auteur ; Denis Lapert, Auteur ; Jean Wirtz, Auteur  . -  5e éd. . - Paris : Pearson Education, 2004 . - 619 p. ; 24 x 19 cm.
ISBN : 978-2-7440-7026-6 : 42 EUR
Glossaire. Index

Langues : Français (fre)

Mots-clés :	services  marketing
Index. décimale :	302.201
Résumé :	Axé sur le management et la stratégie, cet ouvrage propose une analyse des produits, des consommateurs et des marchés des services. Après avoir examiné les points clés du marketing des services, il explique les processus de fourniture de services et propose des voies de mise en oeuvre des concepts propres à ce marketing en s'appuyant sur des travaux universitaires récents et des études de cas.