المزيج التسويقي الخدمي وأهميته في اكتساب المزايا التنافسية – دراسة حالة مؤسسة التسيير الحموي "حمام ريغة" بولاية عين الدفلى- : مذكرة تخرج مقدمة ضمن متطلبات الحصول على شهادة الماجستير في العلوم الاقتصادية تخصص : اقتصاد وتسيير مؤسسة [texte imprimé] /
خديجة بلعلياء, Auteur ;
منير نوري, Directeur de thèse . - 2007-2008 . - 215ص : رسومات بيانية ، مخططات ،جداول ; 21x30cm + قرص.
مراجع ، ملاحق
Langues : Arabe (
ara)
Catégories : | Thèses Magister:Science Economique
|
Mots-clés : | المزيـج التسويقـي الخدمـي- المزايـا التنافسيـة- التسيير الحموي |
Résumé : | إن سرعة التغيرات الحاصلة في العالم في جميع المجالات أثر على معظم اقتصاديات الدول المتقدمة والمتخلفة وبدرجات متفاوتة، وبذلك برزت سمات العالم الجديد الذي تميزه التنافسية كحقيقة أساسية تحدد نجاح أو فشل المؤسسات. ومن هنا أصبحت المؤسسة في موقف يحتم عليها التكيف مع البيئة التنافسية من خلال اكتساب مزايا تنافسية تمكنها من تحقيق التميز عن باقي المنافسين. نتيجة لذلك اتجهت العديد من المؤسسات للاهتمام بصناعة الخدمات، باعتبار الخدمة تتميز بأنها منتج غير ملموس يتم تبادله بصورة مباشرة بين المنتج والعميل، ولا يمكن نقل الخدمة أو تخزينها وإنما يتم استهلاكها مباشرة لذلك تزايد الاهتمام بتسويق الخدمات نظرا للنمو الملحوظ الذي تشهده في بيئة الأعمال الحديثة |