| Titre : |
Marketing et stratégie de la banque |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Monique Zollinger, Auteur ; Eric Lamarque, Auteur |
| Mention d'édition : |
5éd. |
| Editeur : |
Paris : Dunod |
| Année de publication : |
2008 |
| Collection : |
Fonctions de l'entreprise |
| Sous-collection : |
Marketing, communication |
| Importance : |
327 p. |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
24 x 17 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-10-051923-1 |
| Prix : |
29 EUR |
| Note générale : |
Bibliogr. Index
|
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
banques planification manuels d'enseignement supérieur planification stratégique marketing |
| Index. décimale : |
302.201 |
| Résumé : |
Cet ouvrage de référence fournit une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers.
La maturité du marketing bancaire : évolution du marketing des services bancaires ; comportement du consommateur bancaire ; service, satisfaction et prix ; distribution et communication.
L'analyse stratégique de la banque : concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain.
Cette 5e édition intègre de nouveaux exemples et éclairages liés à l'évolution récente du système bancaire : crise des subprimes, comportement des clients, Internet, etc.
Chaque chapitre est complété par un cas pour approfondir et ouvrir la réflexion : internationalisation, nouvelles pratiques des banques... |
Marketing et stratégie de la banque [texte imprimé] / Monique Zollinger, Auteur ; Eric Lamarque, Auteur . - 5éd. . - Paris : Dunod, 2008 . - 327 p. : ill. ; 24 x 17 cm. - ( Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication) . ISBN : 978-2-10-051923-1 : 29 EUR Bibliogr. Index
Langues : Français ( fre)
| Mots-clés : |
banques planification manuels d'enseignement supérieur planification stratégique marketing |
| Index. décimale : |
302.201 |
| Résumé : |
Cet ouvrage de référence fournit une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers.
La maturité du marketing bancaire : évolution du marketing des services bancaires ; comportement du consommateur bancaire ; service, satisfaction et prix ; distribution et communication.
L'analyse stratégique de la banque : concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain.
Cette 5e édition intègre de nouveaux exemples et éclairages liés à l'évolution récente du système bancaire : crise des subprimes, comportement des clients, Internet, etc.
Chaque chapitre est complété par un cas pour approfondir et ouvrir la réflexion : internationalisation, nouvelles pratiques des banques... |
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Marketing et stratégie de la banque