Titre :	Marketing et stratégie de la banque
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Monique Zollinger, Auteur ; Eric Lamarque, Auteur
Mention d'édition :	4e éd.
Editeur :	Paris : Dunod
Année de publication :	2004
Collection :	Fonctions de l'entreprise
Sous-collection :	Marketing, communication
Importance :	VI-313 p.
Présentation :	ill.
Format :	24 x 17 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-048380-8
Prix :	29 EUR
Note générale :	Bibliogr. Index
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	banques  planification  manuels d'enseignement supérieur  planification stratégique  marketing
Index. décimale :	302.201
Résumé :	Offre une synthèse des outils et réflexions permettant d'appréhender les profondes mutations intervenues dans les métiers de la banque depuis les années 80. Propose une analyse de l'évolution du marketing des services bancaires, du comportement du consommateur aux notions de relation client et de qualité du service. Etudie la stratégie bancaire en termes de concurrence et de création de valeur.

Marketing et stratégie de la banque [texte imprimé] / Monique Zollinger, Auteur ; Eric Lamarque, Auteur  . -  4e éd. . - Paris : Dunod, 2004 . - VI-313 p. : ill. ; 24 x 17 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication) .
ISBN : 978-2-10-048380-8 : 29 EUR
Bibliogr. Index

Langues : Français (fre)

Mots-clés :	banques  planification  manuels d'enseignement supérieur  planification stratégique  marketing
Index. décimale :	302.201
Résumé :	Offre une synthèse des outils et réflexions permettant d'appréhender les profondes mutations intervenues dans les métiers de la banque depuis les années 80. Propose une analyse de l'évolution du marketing des services bancaires, du comportement du consommateur aux notions de relation client et de qualité du service. Etudie la stratégie bancaire en termes de concurrence et de création de valeur.